Politica di spedizione

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Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

Ambito di spedizione

Brentis spedisce in tutto il mondo.

Ogni ordine parte da Via dei Giardini 18, 50125 Firenze FI, Italia.

La lingua del sito non limita la destinazione.

La valuta degli addebiti resta EUR.

Costi e soglia

Gli ordini da 40 EUR in su hanno spedizione gratuita.

Gli ordini sotto 40 EUR pagano 8 EUR di spedizione.

Il pagamento avviene con carta di credito o PayPal.

Tempi di consegna

La consegna avviene in 4-7 giorni lavorativi.

Il conteggio parte dalla conferma dell'ordine.

Conferma e indirizzo

Ogni ordine riceve una conferma via e-mail.

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L'indirizzo errato blocca la consegna al corriere.

Tracciamento e consegne parziali

Ogni spedizione include il tracciamento.

Un ordine voluminoso parte in più colli.

Ogni collo mantiene il proprio evento di tracciamento.

Ritardi e mancata consegna

Gli eventi del corriere aggiornano lo stato del collo.

Un ritardo prolunga i tempi oltre i 7 giorni lavorativi.

Una giacenza richiede il ritiro entro il termine del corriere.

Una consegna fallita torna in giacenza o al mittente.

Colli mancanti o danneggiati

Verifica il collo alla consegna.

Segnala il danno con foto e numero d'ordine.

Indica modello e tensione di rete in uso.

Assistenza

L'unico contatto è support@brentis.online.

L'assistenza opera Lun-Ven 09:00-17:00 Europe/Rome.

La risposta arriva entro due giorni lavorativi.

I messaggi fuori orario restano in coda.

Apriamo un ticket per ogni contatto.

Aggiorniamo il ticket fino a chiusura.

• Verifichiamo lo stato dell'ordine tramite il canale primario di assistenza.
• Controlliamo la compatibilità degli accessori su richiesta.