Informativa sulla privacy

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Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

Titolare e ambito

Brentis gestisce il negozio brentis.online.

Brentis vende dispositivi per massaggio e relax di 8 marchi.

Brentis opera da Via dei Giardini 18, 50125 Firenze FI, Italia.

Brentis decide finalità e modalità del trattamento dei dati dei clienti.

Brentis spedisce in tutto il mondo.

Dati forniti dal cliente

Il cliente fornisce nome e cognome per l'ordine.

Il cliente fornisce indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione.

Il cliente fornisce email e numero d'ordine per l'assistenza.

Il cliente fornisce modello e tensione di rete per verifiche di compatibilità.

• Il cliente invia il numero d'ordine per ogni richiesta di assistenza.
• Il cliente indica modello e tensione di rete in uso quando serve.

Dati raccolti in automatico

Il sito registra pagine visitate e orari di accesso.

Il sito registra tipo di dispositivo e browser.

Il sito registra indirizzo IP in forma tecnica per la sicurezza.

Il sito registra prodotti visualizzati e articoli aggiunti al carrello.

Ordini e assistenza

Brentis conserva dettagli degli ordini e dei pagamenti in EUR.

Brentis conserva comunicazioni inviate a support@brentis.online.

Brentis apre un ticket per ogni contatto.

Brentis aggiorna il ticket fino a chiusura.

• L'assistenza verifica lo stato dell'ordine tramite il canale primario.
• L'assistenza controlla la compatibilità degli accessori su richiesta.
• L'assistenza risponde entro due giorni lavorativi.
• L'assistenza opera Lun-Ven 09:00-17:00, fuso Europe/Rome.

I messaggi fuori orario restano in coda.

Brentis riprende dal messaggio più vecchio alla riapertura.

Finalità d'uso

Brentis usa i dati per elaborare ordini e consegne in 4-7 giorni lavorativi.

Brentis usa i dati per gestire resi entro 30 giorni con rimborso completo.

Brentis usa i dati per verificare segnalazioni di difetti con foto e numero d'ordine.

Brentis usa i dati per prevenire frodi e abusi.

Fornitori di servizi

Brentis condivide dati con corrieri per la consegna.

Brentis condivide dati con fornitori tecnici per hosting e posta elettronica.

I fornitori trattano dati secondo istruzioni di Brentis.

Pagamenti

Brentis accetta carta di credito e PayPal.

Il pagamento avviene su sistemi dei gestori di pagamento.

Brentis non memorizza numeri completi di carta di credito.

Brentis riceve conferma di pagamento e importo.

Cookie e tecnologie simili

Brentis usa cookie tecnici per il carrello e l'accesso.

Brentis usa cookie di misurazione per il traffico del sito.

• Il cliente può bloccare i cookie dal browser.
• Il blocco può impedire il completamento dell'ordine.

Sicurezza

Brentis usa connessioni cifrate per la trasmissione dei dati.

Brentis limita l'accesso ai dati al personale operativo.

Casi complessi vengono inoltrati al Responsabile operativo del negozio.

Conservazione

Brentis conserva dati d'ordine per obblighi fiscali e contabili.

Brentis conserva ticket di assistenza fino a chiusura e per verifiche successive.

Brentis cancella dati quando termina la finalità di trattamento.

Scelte del cliente

Il cliente può chiedere a Brentis di non ricevere comunicazioni commerciali.

Il cliente può scegliere quali dati fornire nei moduli.

Dati mancanti possono impedire evasione dell'ordine o del reso per posta.

Diritti privacy

Il cliente può chiedere accesso ai propri dati.

Il cliente può chiedere rettifica di dati inesatti.

• Il cliente può chiedere cancellazione dei dati.
• Il cliente può chiedere limitazione del trattamento.
• Il cliente può chiedere portabilità dei dati.
• Il cliente può opporsi al trattamento.

Brentis risponde alle richieste via support@brentis.online.

Il cliente può presentare reclamo all'autorità di controllo.

Minori

Il negozio vende a persone di almeno 18 anni.

Brentis non raccoglie dati di minori in modo volontario.

Modifiche

Brentis aggiorna questa informativa in caso di variazioni dei trattamenti.

La data in alto indica l'ultima versione.

Contatto

Il canale di contatto per la privacy è support@brentis.online.

Brentis è raggiungibile in italiano a tale indirizzo.